移动客户服务产品是以提升实体网点的服务水平，「离开座位、走向客户」服务体验的建立及营销概念覆盖整个服务为整体建设目标。利用移动互联网突破环境限制，让银行走进社区，打造移动厅堂、社区银行，同时实现行员服务与办公设备的轻量化、随身化。搭建轻量化移动后台，建立移动APP统一登录机制，实现移动服务中心、大堂服务中心及专业理财中心建设。
具体产品内容包括：
移动服务中心APP：移动服务中心延伸了整个柜面的服务，它将整个银行柜台的功能拓展至行外每一个地方。这款产品的使用者是柜员和客户经理，利用移动终端设备，配备移动通讯网络，搭配蓝牙外设-打印机、身份证阅读器、密码键盘等，实现外出办理银行业务的目标。具体包括外出开户/卡、签约、理财、业务申请、业务受理、卡激活/挂失等业务功能。 大堂服务中心APP及Web：大堂服务中心建立了银行厅堂服务的运作机制，实现了“移动厅堂”。它围绕大堂经理和客户打造了一系列的服务。Web端具体包括客户实时预约、填单、查询个人优惠信息等功能。APP端提供给大堂经理使用，可以实时甄别发送客户信息、监测厅堂预约和排队情况、推送客户精准营销信息、大堂填单和提供客户360°视图等功能。 专业理财中心APP：专业理财中心建立了理财服务的运作机制，为理财经理提供了一个专业的销售、营销以及日常工作的有力工具。理财经理可以通过此APP查看行业资讯、为客户提供理财试算、生活财务规划、资产配置建议等专业服务，还可以进行专业营销，实时记录与客户交流的过程，并通过日后的提醒机制将更多的僵尸客户激活。